# Mufy Service Termination Refund Terms Mufy 终止服务退款条款 **适用区域**:中华人民共和国大陆地区、欧洲联盟成员国 **版本号**:v1.0 **生效日期**:2026 年 4 月 29 日 **发布主体**:MUFY.AI inc.(美国德克萨斯州依法设立,以下简称"我们"或"Mufy") *** ### 前言 本《Mufy 终止服务退款条款》(以下简称"本条款")由 Mufy 制定并发布,用于规范因 Mufy 在中国大陆地区及欧盟地区终止运营服务而产生的相关退款事宜。本条款与同期发布的《Mufy 终止服务退款须知》(以下简称"《退款须知》")配套适用,《退款须知》侧重操作指引,本条款侧重双方权利义务。两者表述如有不一致,以本条款为准;本条款未尽事宜,可参照《退款须知》执行。 *** ### 第一条 定义 为便于理解,本条款中下列用语具有以下含义: 1. **"用户"或"您"**:在 Mufy 平台注册并使用相关服务的自然人; 2. **"中国大陆地区用户"**:符合下列任一条件的用户: (a)使用支付宝或微信支付完成过付费充值; (b)主要登录 IP 长期位于中华人民共和国大陆地区(不含香港、澳门、台湾); 3. **"欧盟地区用户"**:符合下列任一条件的用户: (a)使用 Stripe 完成付费充值,且 Stripe 支付时的账单地址(billing address)位于欧洲联盟成员国境内; (b)主要登录 IP 长期位于欧洲联盟成员国境内; 4. **"本地支付渠道"**:就中国大陆地区而言,指支付宝、微信支付;就欧盟地区而言,指通过 Stripe 完成的卡组织(Visa / Mastercard / 各国本地借记卡等)及 Stripe 支持的本地支付方式; 5. **"罐头"、"猫粮"**:Mufy 产品内的两类虚拟资产,可通过付费充值或非付费方式(赠送、签到、活动奖励、打赏接收等)获得; 6. **"付费部分"**:用户通过实际支付货币(经本地支付渠道结算)获得的虚拟资产部分,与"非付费部分"相对; 7. **"月卡"**:Mufy 提供的按周期订阅服务,分为小、中、大三档; 8. **"自由一日次数"**:Mufy 提供的按次使用的服务包; 9. **"快照时点"**:指退款流程进入"打款中"状态的瞬时,以系统记录的时间为准; 10. **"基准时点"**:就中国大陆地区而言,指 2026 年 5 月 2 日 23:59(北京时间,UTC+8);就欧盟地区而言,指 2026 年 5 月 2 日 23:59(欧洲中部夏令时间,CEST,UTC+2)。 *** ### 第二条 适用范围 #### 2.1 地域范围 本条款仅适用于因 Mufy 在以下区域终止运营服务而产生的退款事宜: * 中华人民共和国大陆地区; * 欧洲联盟全体成员国。 #### 2.2 订单范围 本条款仅适用于满足下列**全部**条件的订单: (1)订单完成时间在该地区**基准时点之前**; (2)订单通过该地区对应的本地支付渠道完成支付: * 中国大陆地区:支付宝或微信支付; * 欧盟地区:Stripe; (3)订单未发生过退款、争议退款(chargeback)或其他形式的款项返还。 #### 2.3 不适用情形 下列情形**不适用**本条款,我们不予退款: (1)2026 年 5 月 3 日(含)之后产生的新订单; (2)针对 Mufy 继续运营的其他地区的订单; (3)截至快照时点已被消费、使用或过期的部分; (4)非用户付费方式获得的资产,包括但不限于:活动赠送、新人福利、签到累计、邀请/推荐奖励、补偿发放、退款返还、用户间打赏接收等; (5)通过加密货币(数字货币)完成的订单。该类订单因币价波动、链上交易不可逆、跨境合规等原因,不在本次退款覆盖范围内;选择该支付方式即视为知悉并接受此风险; (6)因用户违反 Mufy 服务协议被冻结、封禁的账户内的资产; (7)超过本条款第七条规定的申请窗口期的申请。 *** ### 第三条 可退资产范围 在符合第二条规定的前提下,以下账户资产中的**付费部分**可申请退款: | 资产类型 | 可退部分 | 不可退部分 | | --------- | ----------- | ------------- | | 罐头 | 付费充值所得余额 | 赠送、奖励、打赏接收等所得 | | 月卡(小/中/大) | 按 §4.3 规则计算 | 已使用天数 | | 自由一日次数 | 按 §4.4 规则计算 | 已使用次数 | 下列资产**不参与**本次退款: * 装饰品及一切已交付的虚拟物品; * 聊天记录、角色卡数据、用户生成内容; * 签到历史、连续签到奖励; * 您接收到的他人打赏(罐头或猫粮); * 您赠出的打赏(已不在您的账户内)。 上述不参与退款的资产,在退款完成后**仍然保留**,不会因退款而被清除。 *** ### 第四条 退款金额计算 #### 4.1 计算原则 退款金额按"账户实际付费金额-已消费金额"的口径计算,具体规则如下。 #### 4.2 罐头与猫粮的退款计算 **4.2.1 罐头退款** ``` 罐头加权单价 = 历史累计付费充值实付金额 ÷ 历史累计付费充值所得数量 可退罐头数量 = max(0, 快照时点罐头余额 − 累计非付费所得罐头) 罐头退款 = 可退罐头数量 × 罐头加权单价 ``` "历史累计付费充值"包括月卡售价(中/大月卡全额、小月卡按附送罐头折算金额)及罐头直购金额,扣除大月卡内含的自由一日对价后计入。 "累计非付费所得罐头"包括但不限于:用户间打赏接收、活动赠送、补偿发放、邀请/推荐奖励、新人福利,以及其他所有非用户付费方式获得的罐头。 **4.2.2 猫粮退款** ``` 可退猫粮数量 = max(0, 快照时点猫粮余额 − 累计非付费所得猫粮) 猫粮退款 = 可退猫粮数量 × ¥0.005(欧盟用户:$0.000833) ``` "累计非付费所得猫粮"包括但不限于:每日签到累计(30 × 签到天数)、活动赠送、补偿发放、用户间打赏接收(历史机制下接收方为猫粮)、邀请/推荐奖励、新人福利,以及其他所有非用户付费方式获得的猫粮。 **4.2.3 处理原则** 罐头与猫粮均为同质化数字资产,使用时不区分批次,采用加权平均/固定单价方法符合通行会计准则,也是对所有用户最一致的处理方式。打赏支出方因属用户自愿赠与,赠出部分不退;打赏接收方因非付费所得,亦不计入可退余额。 #### 4.3 月卡的退款计算 各档月卡均按"罐头部分 + 会员天数部分"的两段结构进行退款结算。 **4.3.1 通用规则** 任何档位月卡购买时附送的罐头数量,均归入第 4.2 条罐头退款体系,按罐头加权平均单价规则统一退款。 **4.3.2 中月卡** 中月卡的**全部实付金额**计入第 4.2 条"历史累计付费充值实付金额",**全部附送罐头数量**计入第 4.2 条"历史累计付费充值所得数量"。剩余会员天数在退款流程结束后清空,不再单独退款。 **4.3.3 大月卡** 大月卡按下列方式拆分计入两个退款体系: * 大月卡实付金额**扣除每张大月卡所附送自由一日的折算金额**(详见第 4.4 条)后的余额,计入第 4.2 条"历史累计付费充值实付金额"; * 全部附送罐头数量计入第 4.2 条"历史累计付费充值所得数量"; * 附送的自由一日次数计入自由一日的退款体系(详见第 4.4 条); * 剩余会员天数在退款流程结束后清空,不再单独退款。 **4.3.4 小月卡** 小月卡的实付金额按以下方式分别归集到罐头部分与会员天数部分: **(a)罐头部分** 附送罐头按 **¥0.025 / 罐头**(欧盟用户:**$0.00416 / 罐头**)计入第 4.2 条"历史累计付费充值实付金额";附送罐头数量计入第 4.2 条"历史累计付费充值所得数量"。 **(b)会员天数部分** 按下列公式退款: ``` 小月卡退款金额 = 小月卡每日单价 × 剩余未使用天数 ``` 其中: * 小月卡每日单价为 **¥0.45 / 天**(欧盟用户:**$0.075 / 天**); * 剩余未使用天数自快照时点起算,不足一天按一天计算。 **4.3.5 多张月卡的处理** 如同一账户持有多张同类或不同档月卡,分别按上述规则计算后求和。 #### 4.4 自由一日次数的计算 自由一日次数按**固定折算单价**计算退款金额: ``` 自由一日退款金额 = 剩余次数 × 自由一日折算单价 ``` 其中自由一日折算单价为 **¥20 / 次**(欧盟用户:**$3.33 / 次**),不区分获取来源与购买批次。剩余次数自快照时点起算。 #### 4.5 退款上限 任一账户的累计退款金额不超过该账户在 Mufy 平台的**历史累计实付金额**。 #### 4.6 退款货币 退款货币按下列规则确定: * 中国大陆地区用户:以人民币(CNY)退回; * 欧盟地区用户:按 Stripe 原支付时所用币种退回原支付账户。如涉及货币换算,以原支付时点的汇率为准,Stripe 处理过程中产生的汇兑差异由我们承担。 *** ### 第五条 申请窗口 #### 5.1 申请期限 自本条款生效之日起 **180 个自然日内**,符合条件的用户可提交退款申请。窗口关闭后,我们不再受理新的退款申请。 #### 5.2 已受理申请的处理 在申请窗口期内已成功提交并被系统受理的申请,**一经受理即长期有效**,不因申请窗口的关闭而失效,我们将处理至完结。 #### 5.3 时间证明 申请提交时间以 Mufy 系统记录为准。如系统时间与北京时间(中国大陆)/CEST 时间(欧盟)有出入,以 Mufy 系统时间为准。 *** ### 第六条 申请方式 考虑到中国大陆与欧盟两地区在用户规模、支付通道与本地化运营资源上的差异,我们对两地用户分别提供不同的申请通道。 #### 6.1 中国大陆地区用户 **6.1.1 自助通道** 适用于账户邮箱可正常使用的用户。流程如下: 1. 在退款页面完成邮箱验证; 2. 系统生成退款码并自动跳转至 Mufy 自助申请平台; 3. 按平台指引提交以下信息: **(a)收款信息(以下二选一)** * **选项 A:支付宝退款** * 收款支付宝账号(手机号或邮箱); * 收款人实名姓名; * 支付宝收款码截图(用于核验)。 * **选项 B:银行卡退款** * 收款银行卡号; * 持卡人姓名。 **(b)原支付凭证**:订单号或支付截图; 4. 等待审核结果。 **6.1.2 人工通道** 适用于以下情形: * 邮箱已注销; * 长期无法登录账户; * 账户未绑定邮箱; * 密码遗失且无法找回; * 其他无法通过自助通道完成的情形。 人工通道入口:[\[人工申请页面\]](https://portal.mufy.ai/refund/manual) 我们在核验您的身份后,将退款码发送至您提交的备用邮箱,凭退款码进入自助申请平台完成第 6.1.1 条所述步骤。 #### 6.2 欧盟地区用户 **6.2.1 适用对象** 通过 Stripe 完成支付,且支付时账单地址(billing address)位于欧盟成员国境内的用户。 **6.2.2 申请方式** 欧盟地区不开通自助平台,统一采用**邮件人工通道**: 1. 发送邮件至 **\[]**; 2. 邮件主题建议格式:`[Mufy Refund] - <您的 Mufy 账户 ID>`; 3. 邮件正文应包含: * Mufy 账户 ID 与注册邮箱; * 原 Stripe 支付订单号(或支付凭证截图); * 申请人姓名(需与 Stripe 支付时姓名一致); * 希望的退款方式(详见第 9.3.2 条); 4. 如选择 SEPA 银行转账退款,请同时提供 IBAN 与 BIC/SWIFT 代码。 **6.2.3 处理时限** 我们将在收到邮件后 **5 个工作日内**回复并启动审核。 #### 6.3 关于身份核验 无论上述哪个通道,我们均会对申请进行身份与支付关系核验。请确保您提交的信息真实、可核验,否则可能导致申请被退回或拒绝(详见第七条)。 *** ### 第七条 申请人的承诺与保证 提交退款申请,即视为您向我们声明并保证: 1. 您是相关账户的合法持有人,有权就账户内的资产申请退款; 2. 您所提供的全部信息(包括但不限于身份信息、收款信息、支付凭证)真实、准确、完整,无伪造、变造或冒用他人身份的情形; 3. 您所提交的收款账户为您本人合法持有,或您已取得收款账户持有人的明确授权; 4. 您所申请退款的订单未发生过其他形式的款项返还(包括但不限于此前的退款、争议退款、信用卡 chargeback 等); 5. 您理解并接受本条款全部内容; 6. 您理解退款一经完成,相应的付费虚拟资产将按本条款第十条规定被清空。 如您违反上述承诺,我们有权: * 拒绝退款申请; * 在退款已发生的情况下,通过法律途径追回已支付款项; * 限制或终止您 Mufy 账户的相关权益; * 保留追究您相关法律责任的权利。 *** ### 第八条 退款核心规则 #### 8.1 唯一性 每个 Mufy 账户**仅可成功完成退款一次**。退款完成后,该账户不可再次申请本次退款相关的任何款项。 #### 8.2 不可分项 退款触发时,系统将对账户内全部可退资产**一次性清算**,**不支持仅退部分项目**。如您希望保留某类资产(如月卡)继续使用至基准时点之后,请勿提交退款申请。 #### 8.3 不可撤销 申请进入"打款中"状态后**不可撤销**。在此之前,您可在自助平台撤回申请并重新提交。 #### 8.4 金额口径与时点 退款金额以**打款发起时刻(快照时点)的账户状态**为准。审核办理期间您发生的任何消费,将实时从最终金额中扣减。 *** ### 第九条 审核与到账 #### 9.1 审核时限 我们将在您提交完整申请材料后的 **30 个工作日内**完成审核。如申请涉及大额或复杂情形,审核时限可延长至 **45 个工作日**,我们将通过邮件向您说明延期原因。 #### 9.2 打款时限 审核通过后,我们将在 **15 个工作日内**完成打款操作。该时限指我们发起打款动作的最晚时点;实际到账时间还需叠加收款渠道的处理周期(详见 9.4 条)。 #### 9.3 退款方式 本次退款**不以原路退回为唯一方式**。我们综合考虑原支付通道的退款窗口、用户体验与运营成本,采用以下处理方案。 **9.3.1 中国大陆地区用户** 按用户在自助平台或人工通道提交的**收款信息**执行打款,具体为以下方式之一: | 退款方式 | 所需信息 | 通常到账时间 | | ----- | ------------ | --------- | | 支付宝转账 | 支付宝账号、姓名、收款码 | 即时至 24 小时 | | 银行卡转账 | 卡号、姓名 | 1—3 个工作日 | **关于收款人姓名** 收款人姓名应与下列任一信息一致: * 您的 Mufy 账户实名认证信息; * 您的原支付账户(支付宝/微信)实名信息。 如三者均不一致,需补充说明并提交相应证明材料(如同一身份证下不同账户的关联证明、监护关系证明等)。 **9.3.2 欧盟地区用户** 按以下顺序确定退款方式: **(优先)Stripe 原路退回** 适用条件:原 Stripe 订单仍在 Stripe 退款时限内(通常为支付后 180 天)、原支付卡或账户仍可正常接收。退款将退回您原 Stripe 支付时所使用的卡或账户。 **(备选)SEPA 银行转账** 适用情形: * 原 Stripe 退款时限已过; * 原支付卡已注销、过期或失效; * 用户在邮件中主动选择此方式。 需提供 IBAN、BIC/SWIFT 代码,以及与 Stripe 支付时一致的收款人姓名(如不一致,需提交等同性证明)。 #### 9.4 到账时间说明 最终到账时间受您所选退款方式与对应金融机构的处理时效影响,以您账户实际入账时间为准。常见情形参考: * **支付宝**:通常即时到账,最长 24 小时; * **中国境内银行卡**:通常 1—3 个工作日; * **Stripe 原路退回**:通常 5—10 个工作日(因发卡行而异); * **SEPA 银行转账**:通常 1—3 个欧元区工作日。 如打款发起 10 个工作日后您仍未收到款项,请通过第十七条所列邮箱联系我们核查。 #### 9.5 审核未通过的处理 如审核未通过,我们将通过站内信和您的注册邮箱告知具体原因。在申请窗口关闭前,您可补充材料后再次提交申请,我们将重新审核。 *** ### 第十条 退款完成的法律后果 #### 10.1 资产清空 退款流程完成后,系统将清空账户内的下列资产: * 罐头余额中的付费部分; * 猫粮余额中的付费部分; * 全部月卡的剩余天数; * 全部自由一日剩余次数。 #### 10.2 资产保留 下列资产在退款完成后仍**继续保留**: * 装饰品; * 聊天记录与角色卡数据(在 Mufy 仍向您所在地区提供服务期间); * 签到历史; * 您此前接收到的他人打赏。 但请注意,Mufy 在中国大陆地区和欧盟地区终止服务后,前述保留资产将无法继续使用。我们将依据第十一条进行数据处理。 #### 10.3 不影响其他权利 接受本次退款,**不影响**您依据所在地区适用法律享有的其他法定权利,包括但不限于: * 中国大陆地区用户依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》享有的权利; * 欧盟地区用户依据《通用数据保护条例》(GDPR)、《消费者权利指令》(Directive 2011/83/EU)及所在成员国国内法享有的权利。 *** ### 第十一条 数据处理 #### 11.1 数据处理原则 我们仅为本次退款相关目的处理您的个人信息,严格遵守"目的限定、最小必要、安全保护"原则。 #### 11.2 中国大陆地区用户 您的 Mufy 账户作为全球账户在本次终止服务后继续存续,账户内数据(包括聊天记录、角色卡等)将保留。我们**不会主动删除**您的账号信息及相关数据。如您希望删除,可通过 Mufy 应用内的**账号注销功能**主动提交请求,我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》予以处理。 #### 11.3 欧盟地区用户 我们依据《通用数据保护条例》(GDPR)处理您的个人数据。您享有以下权利: * 访问权(GDPR 第 15 条); * 更正权(第 16 条); * 删除权(第 17 条,即"被遗忘权"); * 限制处理权(第 18 条); * 数据可携权(第 20 条); * 反对权(第 21 条); * 向所在地数据保护监管机构投诉的权利。 行使前述权利,请联系 \[DPO 邮箱:]。 #### 11.4 数据保留期 退款流程完成后,我们仅保留**不包含您个人身份识别信息**的脱敏交易凭证(如交易流水号、金额、时间等)以履行适用法律下的最低法定财税与反洗钱档案义务。 前述脱敏凭证不包含您的姓名、银行卡号、支付宝账号、IBAN、邮箱或任何其他可识别您个人身份的信息——我们承诺彻底清理此类信息(详见第 12.1 条)。 *** ### 第十二条 信息安全 #### 12.1 信息使用范围 您在本次退款中提交的全部信息(包括但不限于收款支付宝账号、银行卡号、IBAN、收款人姓名、身份核验材料、邮箱等),仅用于本次退款审核与款项支付,**不用于任何其他用途**。退款办理完成或申请失效后,我们将在 10 日内**彻底删除**上述全部信息,不另作任何保留。 #### 12.2 信息传输与存储 收款信息及您上传的材料(如收款码截图、身份核验材料等)在传输过程中采用加密通道(HTTPS / TLS)。所有上传的图片与文件存储于具有访问权限控制的对象存储服务(OSS),**不以公网可访问的形式暴露**,仅通过授权链接在审核必要范围内由授权运营人员访问,且全程留痕审计。前述存储的图片与文件,在第 12.1 条规定的时点与其他信息一并彻底删除。 #### 12.3 防欺诈声明 为帮助您防范欺诈,我们郑重声明: 1. **唯一官方渠道**:Mufy 退款仅通过以下官方渠道办理,**任何其他渠道均为诈骗**: * 中国大陆用户:[Mufy 自助申请平台](https://portal.mufy.ai/refund) / [人工通道页面](https://portal.mufy.ai/refund/manual); * 欧盟用户:邮件 \[]; 2. **不与第三方代办合作**:Mufy **不与任何代退服务、第三方机构或个人合作**办理本次退款。如有任何站外渠道(社交媒体、聊天群、第三方网站等)声称代办 Mufy 退款,均为诈骗; 3. **绝不索要敏感信息**:Mufy 不会通过任何非官方渠道向您索要: * 退款码、邮箱验证码、短信验证码; * 账号密码; * 银行卡密码、CVV 安全码、U 盾、动态口令; * 您的人脸识别视频或动态视频; **凡向您索要上述任何一项的,无一例外都是诈骗**; 4. **收款信息提交位置**:您只需在 Mufy 自助申请平台或官方退款邮箱内提交收款信息。除此之外,任何要求您将收款信息发送到其他链接、表单、聊天工具的请求,均为诈骗; 5. **不会反向索取转账**:Mufy 退款流程中,绝不会出现"先转账验证"、"激活退款金额"、"缴纳手续费"等任何反向收款行为。 #### 12.4 用户配合义务 您应妥善保管账户密码、退款码、注册邮箱、银行卡及支付宝账户等信息。我们建议: * 在公共网络环境下不要登录退款页面; * 收款信息提交后核对系统回显是否与您填写的一致; * 退款到账后及时核对金额,如有异常立即联系客服。 因您未尽妥善保管义务或泄露信息给第三方导致的损失,我们不承担责任,但我们将在能力范围内协助您减少损失,包括协助报警、提供必要的转账记录证明等。 *** ### 第十三条 我们的承诺 为消除您的顾虑,我们就本次退款郑重承诺: 1. **不设总额上限**:本次退款不因申请总人数、总金额或处理顺序原因拒绝任何符合条件的申请; 2. **现金形式退款**:全部以现金形式退款,不以礼包、积分、其他产品额度或任何非现金形式替代; 3. **承诺处理至完结**:在申请窗口期内提交并通过核验的申请,我们承诺处理至完结,不因窗口期关闭而中止已受理申请; 4. **不附加额外条件**:本次退款不附加任何限制您依法享有权利的条件,包括但不限于"不得发表负面评价"、"不得提起投诉"等; 5. **无任何手续费**:本次退款全程零手续费,我们不会以任何名义从您的退款金额中扣除费用。如涉及跨境收款产生的银行端入账费用(如 SEPA 转账中的中间行费),非我方控制范围,以您的银行规则为准。 *** ### 第十四条 不可抗力 如因不可抗力(包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络基础设施重大故障、支付通道服务中断等)导致退款流程无法按本条款规定时限完成,我们将在不可抗力情形消除后**尽快恢复办理**,并通过原渠道公告进度。不可抗力期间不计入审核与到账时限。 *** ### 第十五条 法律适用与争议解决 #### 15.1 中国大陆地区用户 本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用**中华人民共和国法律**(为本条款之目的,不含香港、澳门、台湾地区法律)。 如就本条款发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,您可向您住所地、合同履行地或本条款实际发生地有管辖权的人民法院提起诉讼。 #### 15.2 欧盟地区用户 对欧盟消费者而言,本条款不影响您依据所在成员国强制性消费者保护法律享有的权利。 您可通过欧盟在线争议解决平台(ODR Platform: 如就本条款发生争议且无法通过协商解决,您可在您住所地或经常居所地有管辖权的法院提起诉讼。 *** ### 第十六条 条款生效、解释与变更 #### 16.1 生效 本条款自上述生效日期起生效。提交退款申请即视为您已阅读、理解并同意本条款全部内容。 #### 16.2 解释 本条款的标题仅为方便阅读而设,不影响条款内容的解释。本条款中的"包括"、"包括但不限于"等表述均为列举,不构成穷举。 #### 16.3 变更 如因法律法规变化或操作实际需要调整本条款,我们将通过原渠道公告并通知用户。变更后的条款仅适用于公告日之后提交的新申请;公告日前已受理的申请按受理时的条款继续办理。 #### 16.4 可分割性 本条款任一条款被有管辖权的机构认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。我们将以最接近原条款本意的有效条款替代该无效条款。 #### 16.5 与其他文件的关系 本条款是关于本次退款事宜双方权利义务的完整约定,与之配套的《退款须知》、Mufy 服务协议、隐私政策等文件就本次退款事宜的约定与本条款不一致的,以本条款为准。 *** ### 第十七条 联系方式 | 用途 | 联系方式 | | ------------ | --------------------------------------- | | 退款客服(中国大陆) | \[] | | 退款客服(欧盟) | \[] | | 数据保护事宜(GDPR) | \[] | | 反诈举报 | \[] | | 服务时间 | 工作日 10:00–22:00(北京时间)/ 09:00–18:00(CET) | *** **MUFY.AI inc.**(美国德克萨斯州) **2026 年 4 月 29 日** *** > 本条款的最终解释权依据各地区适用法律确定。本条款中文版本与任何翻译版本如有不一致,以中文版本为准,但不影响欧盟用户依据所在成员国强制性法律享有的语言权利。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mufy.ai/refund/refund-notice/mufy-service-termination-refund-terms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.